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“宫总,不好了,出大事了!”秘书的声音既慌乱又焦急,“上次跟您提过,我们最新推出的焕彩新生系列出了问题,现在有越来越多的客户投诉要求退货,甚至还闹到消费者保护协会、上微博晒照讨伐我们公司……”
宫雪丽的心猛地一沉,赶紧捂着电话快步走到无人的角落里,然后对着话筒低声喝道:“这事怎么会闹得这么大!上次不是叫你送点东西给他们私了吗?”
有钱能使鬼推磨,这些穷人刁民还不就是觉得他们赔偿得少了,所以才要继续把事情闹大!
秘书很委屈地解释道:“上次那几个客户,我确实是已经私底下跟他们和解了。可现在出现过敏问题的客户越来越多,甚至有些人的皮肤都开始溃烂了……我已经把赔偿金的数目提高了一倍,可他们坚持不愿意接受任何赔偿,只想讨回公道……”
宫雪丽没有挂断电话,而是点开公司官方微博,想看看这事情到底发酵到了什么地步。
才刚打开官方微博,她全身一阵冰凉。
即使是盛夏的天气,即使在明晃晃的太阳底下,她却像是处在寒冬腊月。
这哪里还像是时尚美妆的官方微博,根本就像是恐怖片宣传的官方微博。
只见微博上,完全被一张张腐烂发脓的脸部特写刷屏,底下配的文字大同小异。
【用了焕彩新生系列之后,我的脸毁容了!】
【坚决追究该企业的法律责任,多少钱都换不回我的青春、我的容颜!】
宫雪丽颤抖的指尖轻触屏幕,不停地刷着手机屏幕,一颗心也跟着跌入无边无际的深潭。
她有一种很不好的预感,这件事情……还会继续发酵!
因为南氏一族的人脉,再加上宫家本身就是商业巨头,她从来都是顺风顺水。
生意场上,人人都要礼让她三分,有什么好的资源都是她先抢占了去,别人只能跟在她身后捡剩下的。
当然,她本身也确实有些才干,所以宫氏企业在她的管理之下蒸蒸日上、声名大噪。
这次推出新品,达官显贵、当红明星纷纷转发微博力挺,无形之中为她省了不少宣传费和广告费。
因为打着有机护肤的理念,很多老顾客都积极推崇,也吸引了不少新顾客,可以说是比过去任何一季新款卖得都要火爆。
可没想到,产品会出现这么大一个纰漏,这是她始料未及的。
生产技术环节,她不懂。
只能初步推测,正是因为该产品所有的原料都是纯天然,不添加任何化学元素,所以就比一般护肤品更容易滋生病毒和细菌。
一定是生产部门在卫生检疫方面没有把关到位!
宫雪丽急匆匆地赶回公司,加派人手到生产部门寻找病毒污染源头。
另一方面,她远程用电话指挥公关部门进行危机公关,先是发表道歉声明,紧接着以十倍差价召回所有已售出的产品。
可即便如此,这件事情造成的恶劣影响已经远远超出了她的想象。
第二天,公司股票大幅度跳水,市值蒸发好几个亿;
第三天,再一次跳水,市值又蒸发好几个亿;
……
接下来的几天时间,对宫雪丽来说就像是从天堂跌入地狱,每天都在胆战心惊中度日。
无数的投诉电话,持续走低的股票,上门讨伐示威的民众……
曾经无限辉煌的宫氏,不到十天就成了一具空壳,负债累累、濒临破产。
公司的几大股东纷纷站出来指责宫雪丽经营不善,要求她一个人承担所有损失。