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次日晨,也许是由于没有心事的原因,林强醒的很早,睡眠质量也有了明显的提高,左思右想后,他还是决定晚两天再休假,毕竟营业厅就那么几个人,这段时间辛苦坚守,自己不去慰劳一下总是说不过去。
阔别多日,林强再次与郑帅叼着鸡蛋灌饼,并肩来到龙源营业厅,有种浩然归来的霸气感。
八卦的力量是无穷的,小保安见林强春风满面,都不禁笑迎上来,“恭喜林主任”说个不停。运钞车上的镖头同样如此,与林强相见也不管款箱了,只是不住握手,激动万分,怕是再过几天就见不到林强了。
林强主持的晨会极其随意,可吃早点,可趴在桌子上听,他不多做约束,毕竟只是一个营业厅而已,就这么点地方,大家朝夕相处,犯不上摆什么领导架子,就连他自己都喝着豆浆开聊。
“讲故事!”这几天本已筋疲力尽的萧潇见林强提前上岗,立刻来了精神,一个劲儿地求他讲述分行决胜会。
“你先歇着,聊完正事儿有时间再说。”林强放下豆浆,对神色略显疲惫地众人道,“我看了最近的业务量和营销量,这几天辛苦大家了,客户越来越多,我们干活的人却不增反降,我保证,很快会有新的人力补充。”
林强开会从不打幌子,也不说废话,在银行工作中,最令人怨声载道的恐怕就是变态的工作强度。
表面上,银行的营业时间是早九点到晚五点,但实际上,银行人员需要在早八点到岗,整理一天所需的表单,接款箱,整理钞票等等。晚五点,营业终止时间并不意味着可以下班了,只是可以关上门,不放新的客户进来而已。而已经在大厅取号等待的客户,必须接待完成。通常来说,要在近六点的时候才能处理完这部分业务。接下来,还要整理这一天的单据、账目和钞票,如果发现账目与现钞出现误差,那就不得不重新审核这一天的每一笔业务,找到出问题的地方,务必要在当天解决。
平均下来,营业厅员工每日的工作时间长达10-12个小时。由于是特殊工种,还不享受加班补贴,节假日三倍工资更是天上楼阁。与此同时,作为柜台工作人员,每时每刻经手现钞,输入账目,非常容易出现错误。比如人家存10万,不小心输入成100万之类的错误,乍听上去很弱智,但在如此高的工作强度下,几乎每个柜台员工都犯过类似的错误。所以说,银行职员在高工作强度的同时,也要承担极高的风险。
在这个时代,所有银行都将营业厅业务的重心放在营销上,这就导致柜台内的柜员越来越少。相反,外面大厅里会站着更多营销人员。在这种高强度、高压力、高风险的三重作用下,柜台人工作人员情绪通常十分不稳定,离职、争吵、甚至患上精神病的例子非常之多。
而站在管理者的角度来讲,如何制衡柜台内外的人员,如何公正地安排工作,如何引导工作氛围,如何保证工作积极性,也就成为了重中之重。曾经因为营业厅主任领导不力,而导致整个营业厅四分五裂,集体离职、申请调职的例子不在少数。
之前郝伟在这方面做的非常不好,任人唯亲,只在乎自己的利益,将实际的管理工作通通交予张家明来做,这样就导致员工怨声载道,以萧潇为首,所以当时,只要林强点燃引线,便是一幅同仇敌忾的局面。如果郝伟稍微负责一些,稍微有能力一些,恐怕也不会这么短的时间倒台。
反面例子近在眼前,林强执掌大局,要做的第一件事,便是稳定人心。即便与诸人私交甚好,但如果一碗水端不平,长此以往下去,营业厅氛围将变得浮躁不堪。
这就就是林强口中所谓的“基层锻炼”,先把小地方管好了,才有能力,有底气管更大的事情。循序渐进,步步为营是为正道。
听到林强口中放出的“保证”,几个柜内工作人员显然放松了几分,原先对近几日工作强度的不满略有缓和。
“就知道,强哥心疼我们,不会像郝伟一样。”萧潇趴在桌上笑道,“现在我们柜内就五个人,咱们营业厅没有公休日,轮班根本轮不过来,都要忙疯了。”
郑帅笑骂道:“这两天,我天天跟孙子似得伺候你们还不够啊!”
萧潇大笑道:“小郑同志还是不错的!我今天中午想吃水煮肉,你早点订餐。”
“看见了么,看见了么!”郑帅转向林强,满脸心酸,“这种柜员就是欺负咱心地善良啊!”
林强挥臂笑道:“你好歹是个主管,还有很多事要忙,这些杂事,暂时让家明负责吧。”
所有人又转向角落中的张家明,自从郝伟辞职后,他也被降为了蛋疼的引导员,只负责招待刚进门的客户,取个好,填个单子什么的。整天晃晃悠悠的,没什么工作压力,同时工资也是拦腰一砍,导致他没什么工作动力。这几天,郑帅也有吩咐他做一些事情,但他却是慢慢悠悠,一味拖延,根本没打算做,大有死猪不怕开水烫的意思。
大家都在想,郑帅压不住他,不知道林强行不行。
却见张家明愤然起身,满面忠诚:“林主任说的是,这些杂事就交给我吧!”
大家瞠目结舌,怎么还了个人,这家伙的态度完全不同了?
须知,那晚的谈话中,林强曾经给张家明留了一丝进步的希望。外加林强最近一系列的强势利好八卦,张家明为了自己的前途,自然死表忠心。
“嗯。”林强点头一笑,“另外,虽然名义上你不负责营销,但你依然可以营销,业绩记在营业厅名下,奖金下来我会划出来给你。”
张家明眼冒金光,只差痛哭流涕:“谢谢林主任……谢谢林主任……”
被贬为引导员后,每日只剩下了机械性的工作,与奖金无缘,这才是张家明不积极工作的最主要原因。林强对事不对人,在这方面施与了一个小小的方便,即便是张家明,能人尽其才也是营业厅的好事。
营业厅众人也是心下暗暗佩服林强,不仅是在人事手腕与公正严明上,要知道,林强与张家明是有私仇的,现在能如此泰然相处,这胸怀也值得肯定一番。
他们不知道,林强心中,从始至终,根本没把张家明当个对手,只是介于吉祥物与普通员工中间的东西而已。
“然后是奖金的事情。”林强继续说道,“前些日子大家努力营销的奖金很快就会下来,虽然那些营销都记在我名下,但我会根据实际情况分给大家,大可放心。”
“哎呀,还是有钱好啊~”萧潇伸了个大懒腰,“想到能赚钱,这一天也就不那么累了。”
确实,在这种状况下,能工作下去的唯一原因就是薪酬了。
“大家还有没有事要说?”林强摊臂道,“没事的话就到这里了,各忙各的去。”
“等等,你的分行决胜战还没说呢!”
林强抬头看了看时钟:“来不及了,自行脑补。”
话罢,他起身扬长而去。
“这家伙……”萧潇撅着嘴道,“变味了啊……”
“哦?”郑帅坏笑道,“你要当着我的面儿说他坏话么?”
“切,老子混了这么多年,怕这个?”萧潇从来口无遮拦,“他突然回来当主任……感觉气场变了。”
“领导么。”郑帅畅怀道,“总不能那么打打闹闹了,该有的架子和手段总是要有的,不然怎么管住你这种顽固分子?”
“我去,国家主席来我都不会给面子的。”萧潇吐着舌头骂道。
晨间,林强一直在办公室翻看这几天的业务,与之前郝伟所在时的流水进行对比,总体来说,稳中有升,郑帅算是稳住了局面。很多人认为他是一个只有花花架子的公子哥,搞搞行政就是极限了,事实证明,关键时刻他还是能担当重任的。
放下资料,林强靠在椅背上畅想起来。
龙源营业厅租用的是一个办公楼的底商门面,面积有限,现在旁边的店面以及楼上的写字楼仍在招商中,这个地区是蓟京将来商住发展的重点,空间还很大。如果业绩可以再提上去一些,便可以向东区支行提出申请,在龙源营业厅正式开展对公业务,将龙源营业厅提升至“准支行”地位,到时候再租下隔壁和二楼的办公空间,扩大面积,广纳贤才,吸引对公客户,还是很有发展潜力的。
这就像是乱世战国,一堆人在市中心为那几块剩肉打拼,林强却独自占领了卫星城的一块区域,安心种田,也算快哉。
要将这块田地做大,需要两个条件。
第一,业务量过关。
第二,祝丰山的支持。
林强已经清楚,祝丰山经历了那些风风雨雨,应该无意再回分行,只是想做好东区的事情,龙源这边,于公于私,他都必定会全鼎力相助。
下面,就看自己和团队的实力了。RS